紧盯诉讼服务“小窗口”,优化县区营商“大环境”。今年,盖州法院积极贯彻落实全省、全市全面振兴新突破三年行动部署,不断深化“清风辽宁政务窗口建设”。盖州法院诉讼服务中心作为直接面向群众、服务群众的窗口,构建“线上+线下”一站式诉讼服务,努力营造“讲诚信、懂规矩、守纪律”的良好氛围,推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态,不断创新诉讼服务举措,优化本地区营商环境,提升群众企业司法获得感和满意度。
9号诉前调解、诉调对接窗口--李成方
2023年7月,诉讼服务中心9号诉前调解、诉调对接窗口被评选为营口市首批“清风辽宁政务窗口”。2023年1-7月,我院通过“线上+线下”方式进行诉前调解案件1393件,调解成功案件588件,一审案件分流率达51.24%,坚持和发展新时代“枫桥经验”,从源头上化解矛盾纠纷,减少诉讼增量,不断降低万人成讼率,对案件进行繁简分流,节约诉讼成本,努力打造盖州法院特色的诉前调解品牌。诉讼服务中心干警先后前往6家单位进行普法宣传工作,发放传单500余张,取得了良好的社会效果。
让“清风”吹进窗口,让服务走进心口。盖州法院诉服大厅分为人工服务区(窗口)、自助服务区、分调裁审区、便民服务区、云柜流转区等。
同时,设有导诉台提供针对性的诉讼引导服务,窗口开辟绿色通道,为群众提供高效、便民服务。我院编制了《盖州法院办事不找关系指南》装订成册并摆放在窗口及服务台,不同业务对应不同的专属“二维码”,扫码即了解办理步骤及咨询电话,推动诉讼服务向好办、易办转变,努力实现办事不找关系。
诉服中心大厅摆放诉讼服务指南展板,告知诉讼服务流程、所需材料、起诉状模板、诉讼费收取办法等信息,对常见诉讼疑问进行解答,争取做到“一件事、一次办”。
“清风窗口”创建工作开展以来,盖州法院党组高度重视,一方面加大基础设施投入力度,积极打造硬环境;另一方面努力提高服务质量,把争创“清风窗口”与诉讼服务、优化营商环境等具体工作相结合,用一个个窗口“新风貌”,赢得群众的“好口碑”,全力打造“办事不找关系、用权不图好处”的盖州名片。
下一步,盖州法院将以创建“清风辽宁政务窗口”为契机,以更高站位、更大格局、更宽视野谋划推动法院工作再上新台阶,持续优化创新诉讼服务,走群众路线、树清风正气,助推营商环境不断优化,助力盖州全面振兴新突破三年行动首战告捷。